Kullanım Koşulları

Kullanım Koşulları (Terms of Use)

Giriş ve Genel Hükümler

1. Taraflar ve Kapsam: İşbu Kullanım Koşulları, platformun sahibi ve işleticisi olan şirket/ajans (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) ile platformu kullanan, üye olan veya içeriklere erişen gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. Kabul Beyanı: Kullanıcı, platforma erişmekle, üye olmakla veya platform hizmetlerinden yararlanmakla işbu 60 maddelik Kullanım Koşulları sözleşmesinin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünüyle anladığını ve tüm maddeleri onayladığını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

3. Değişiklik Hakları: Şirket, işbu sözleşmeyi, platformun özelliklerini ve sunulan hizmetlerin kapsamını, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve önceden haber vermeksizin dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme, güncelleme veya yeniden yayınlama hakkını saklı tutar.

4. Yürürlük: Değiştirilen veya güncellenen Kullanım Koşulları, platformda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve o andan itibaren platformu kullanan tüm Kullanıcılar için geçerli hale gelir.

5. Hizmetlerin Amacı: Platform, yazılım geliştirme, dijital ajans hizmetleri, sağlık sektörü randevu ve bilgi sistemleri (DoktorMerkezi vb.) ile yapay zekâ tabanlı destek çözümlerini barındıran çok yönlü bir dijital ekosistemdir.

Üyelik, Hesap Güvenliği ve Kullanıcı Sorumlulukları

6. Üyelik Şartı: Platformun belirli özelliklerinden yararlanabilmek için Kullanıcıların kayıt formunu doldurarak üye olmaları ve hesap oluşturmaları gerekebilir.

7. Doğru Bilgi Beyanı: Kullanıcı, kayıt esnasında verdiği tüm kişisel ve kurumsal bilgilerin (isim, e-posta, telefon, mesleki unvan vb.) doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu taahhüt eder. Yanıltıcı bilgi verilmesinden doğacak tüm zararlar Kullanıcıya aittir.

8. Yaş Sınırı: Platformu kullanmak ve üye hesabı açmak için Kullanıcının en az 18 yaşında olması veya kendi ülkesindeki yasal reşit olma sınırına ulaşmış olması gerekmektedir. Reşit olmayanların veli izni olmaksızın yaptığı işlemler geçersiz kabul edilir.

9. Hesap Güvenliği: Kullanıcı, hesabına erişim sağlamak için kullandığı şifre, API anahtarı veya giriş kodlarının güvenliğini sağlamakla bizzat yükümlüdür. Şifrenin yetkisiz kişilerin eline geçmesinden Şirket sorumlu tutulamaz.

10. Şifre Paylaşımı Yasağı: Kullanıcı hesabı kişiye özeldir; hiçbir koşulda üçüncü şahıslara devredilemez, kiralanamaz veya ortak kullanıma açılamaz. Her bir hesap tek bir gerçek veya tüzel kişi tarafından kullanılabilir.

11. Yetkisiz Erişim Bildirimi: Kullanıcı, hesabının veya şifresinin yetkisiz kişilerce kullanıldığını fark ettiği veya şüphelendiği anda durumu derhal Şirket’e yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

12. Hukuka Uygun Kullanım: Kullanıcı, platformu kullanırken Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, uluslararası sözleşmelere ve genel ahlak kurallarına uymak zorundadır. Suç teşkil eden, tehditkar, hakaret içerikli veya müstehcen hiçbir işlem yapılamaz.

13. Zararlı Yazılım Yasağı: Kullanıcı, platformun çalışmasını engelleyecek, yavaşlatacak veya sistem güvenliğini tehlikeye düşürecek virüs, trojan, spyware, malware, ddos gibi zararlı yazılımlar veya yöntemler kullanamaz.

14. Veri Madenciliği Yasağı: Platform içeriklerinin, veritabanının veya kullanıcı bilgilerinin botlar, spiderlar, web scraperlar veya diğer otomatik araçlar vasıtasıyla çekilmesi (data harvesting/scraping) ve depolanması kesinlikle yasaktır.

15. Tersine Mühendislik: Kullanıcı, platformun kaynak kodlarını dekompile edemez, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koduna dönüştüremez veya platform yazılımı üzerinde izinsiz değişiklikler yapamaz.

Ticari Koşullar, Ödemeler ve Abonelikler

16. Ücretli Servisler: Platformun bazı özellikleri, modülleri veya partner entegrasyonları ücretli üyelik, abonelik veya tek seferlik satın alma modellerine tabi olabilir.

17. Fiyatlandırma Politikası: Şirket, ücretli hizmetlerin fiyatlarını, abonelik paketlerini ve ödeme koşullarını dilediği zaman güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yeni fatura dönemlerinde geçerli olur.

18. Uygulama İçi Satın Almalar: Google Play Store ve Apple App Store üzerinden yapılan satın alımlarda, ilgili uygulama mağazasının kendi ödeme ve iade politikaları (In-App Purchase) geçerlidir.

19. Otomatik Yenileme: Premium veya Pro paket abonelikleri, iptal edilmediği sürece abonelik dönemi sonunda (aylık/yıllık) otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminden ücret tahsil edilir.

20. İptal ve İade: İptal işlemleri abonelik süresinin bitiminden en az 24 saat önce yapılmalıdır. Ödemesi tahsil edilmiş mevcut dönemin kısmi iadesi yapılmaz; Kullanıcı dönem sonuna kadar haklarını kullanmaya devam eder.

Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

21. Telif Hakları: Platform tasarımı, arayüzü, logoları (DoktorMerkezi, ODS Web vb.), markaları, ticari unvanları, patentleri ve tüm yazılım kodları Şirket’in mülkiyetindedir ve telif hakları yasalarıyla korunmaktadır.

22. Sınırlı Lisans: Şirket, Kullanıcıya platformu yalnızca kişisel veya işbu koşullarda tanımlanan ticari amaçlarla kullanması için münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir sınırlı bir kullanım lisansı vermektedir.

23. Marka Kullanım Yasağı: Şirket’in yazılı izni olmaksızın, Şirket markaları, logoları, alan adları veya ticari görselleri reklam, tanıtım veya başka bir ticari amaçla kullanılamaz.

24. Kullanıcı İçerikleri: Kullanıcının platforma yüklediği veya yapay zekâ araçlarıyla ürettiği içeriklerin yasal sorumluluğu tamamen Kullanıcıya aittir. Kullanıcı, yüklediği içeriklerin üçüncü kişilerin telif haklarını ihlal etmediğini garanti eder.

25. İçerik Lisansı: Kullanıcı, platforma yüklediği kamuya açık içerikler üzerinde, Şirket’e platformun işletilmesi, tanıtımı ve geliştirilmesi amacıyla dünya genelinde geçerli, ücretsiz ve sınırsız bir kullanım lisansı vermiş kabul edilir.

Sorumluluk Sınırlandırması ve Taahhütler

26. Garanti Muafiyeti: Şirket, platformun kesintisiz, hatasız, güvenli veya kusursuz çalışacağını taahhüt etmez. Hizmetler “olduğu gibi” esasına göre sunulur.

27. Dolaylı Zararlar: Şirket, platformun kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan kâr kaybı, veri kaybı, prestij kaybı veya iş durması gibi doğrudan veya dolaylı hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.

28. Yapay Zekâ Çıktıları: Yapay zekâ motorları tarafından üretilen analizler, öneriler ve veri yorumları tamamen algoritmiktir. Bu çıktıların doğruluğundan ve yol açabileceği hukuki/fiziki sonuçlardan Şirket sorumlu değildir.

29. Partner Modu Sorumluluğu: Partner Modu kapsamında sisteme dahil olan üçüncü taraf bağımsız yüklenicilerin, danışmanların veya ajansların eylemlerinden ve verdikleri hizmet kalitesinden Şirket’in sorumluluğu yoktur.

30. Üçüncü Taraf Entegrasyonları: Platformun entegre çalıştığı Firebase, Google Cloud, Apple Developer, WhatsApp Business API gibi dış servislerde meydana gelen kesinti ve veri ihlalleri Şirket’in sorumluluk alanı dışındadır.

Sözleşmenin Askıya Alınması, Feshi ve İhlal

31. Tek Taraflı Fesih: Şirket, Kullanıcının işbu koşulları, gizlilik politikalarını veya yürürlükteki yasaları ihlal etmesi durumunda, önceden bildirimde bulunmaksızın Kullanıcı hesabını askıya alma veya tamamen silme hakkına sahiptir.

32. Hizmetin Durdurulması: Şirket, ticari kararlar, teknik gereklilikler veya yasal zorunluluklar doğrultusunda platformun tamamını veya bir kısmını kalıcı veya geçici olarak durdurabilir.

33. İhlal Halinde Tazminat: Kullanıcı, işbu sözleşmeyi ihlal ederek Şirket’e veya üçüncü kişilere verdiği tüm doğrudan ve dolaylı zararları, ilk yazılı talepte nakden ve defaten tazmin etmekle yükümlüdür.

34. Hesap Silme Talebi: Kullanıcı, dilediği zaman platform üzerindeki hesabını kapatma talebinde bulunabilir. Hesap kapatıldığında, yasal saklama sürelerine tabi olmayan tüm kullanıcı verileri silinir.

35. Hakların Saklı Tutulması: Şirket’in ihlallere karşı sessiz kalması veya haklarını geç kullanması, o haktan veya gelecekteki haklarından feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.

Veri Güvenliği, Gizlilik ve Çerezler

36. Gizlilik Önceliği: Kullanıcı verilerinin güvenliği Şirket için esastır. Verilerin işlenmesi, saklanması ve paylaşılması süreçleri Gizlilik Politikası ve KVKK mevzuatına uygun olarak yürütülür.

37. Çerezlerin Kabulü: Kullanıcı, platformu kullanarak gerekli olan çerezlerin (cookies) tarayıcısında veya cihazında depolanmasını kabul etmiş sayılır.

38. Veri İletişimi: Şirket, Kullanıcı ile e-posta, SMS veya push notification (anlık bildirim) kanalları üzerinden sistem güncellemeleri, güvenlik uyarıları ve işlem onayları için iletişim kurabilir.

39. Pazarlama İletişimi: Kullanıcı, açık rıza vermesi durumunda Şirket’in bülten, kampanya, indirim ve tanıtım içerikli ticari iletiler göndermesini kabul eder. Kullanıcı bu izni dilediği zaman geri alabilir.

40. Konum Verileri: Mobil uygulamanın bazı özellikleri (örneğin en yakın doktoru bulma) cihazın konum bilgisine erişim gerektirebilir. Kullanıcı bu erişime cihaz ayarlarından izin vermelidir.

Sağlık ve Tıbbi Konulara İlişkin Özel Koşullar

41. Tıbbi Teşhis Yasağı: Platform, hiçbir şekilde tıbbi muayene, reçete yazma, online tanı koyma veya acil tıbbi müdahale hizmeti sunmaz. Acil durumlarda derhal 112 Acil Çağrı Merkezi aranmalıdır.

42. Kullanıcı Beyanları: Kullanıcının sağlık geçmişi, alerjileri veya semptomları hakkında platforma girdiği verilerin doğruluğu tamamen kendi sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı bilgi girişi hatalı analizlere yol açabilir.

43. Hekim Sorumluluğu: Platform aracılığıyla iletişim kurulan hekimlerin veya uzmanların sunduğu tıbbi görüşler, tavsiyeler ve uyguladıkları tedaviler tamamen ilgili hekimin kişisel ve mesleki sorumluluğundadır.

44. Reçete ve İlaçlar: Platform üzerinden ilaç satışı, ilaç tavsiyesi veya reçetesiz ilaç temini kesinlikle yapılmaz ve desteklenmez.

45. Tıbbi Cihaz Olmama Durumu: İşbu platform ve mobil uygulamalar, ilgili mevzuat kapsamında bir “tıbbi cihaz” (medical device) niteliğinde değildir ve bu amaçla tescil edilmemiştir.

Çeşitli Hükümler, Uygulanacak Hukuk ve Yetki

46. Bölünebilirlik: İşbu sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz, yasalara aykırı veya uygulanamaz olduğu mahkeme kararıyla tespit edilirse, bu durum sözleşmenin geri kalan maddelerinin geçerliliğini etkilemez.

47. Sözleşmenin Devri: Şirket, işbu sözleşmeden doğan hak, yükümlülük ve yetkilerini, Kullanıcının iznine tabi olmaksızın üçüncü kişilere kısmen veya tamamen devretme hakkına sahiptir.

48. Kullanıcının Devir Yasağı: Kullanıcı, işbu sözleşme kapsamındaki haklarını, yükümlülüklerini veya üyelik hesabını hiçbir şekilde üçüncü kişilere devredemez.

49. Mücbir Sebep: Deprem, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, sivil ayaklanma, grev, internet altyapı çökmeleri veya hükümet kararları gibi mücbir sebepler altında Şirket edimlerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

50. Uygulanacak Hukuk: İşbu Kullanım Koşullarının yorumlanmasında, uygulanmasında ve doğacak tüm uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanacaktır.

51. Yetkili Mahkeme: Doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir.

52. Delil Sözleşmesi: Taraflar, doğabilecek ihtilaflarda Şirket’in veritabanında, sunucularında tuttuğu dijital kayıtların, sistem loglarının, e-posta yazışmalarının ve bilgisayar kayıtlarının HMK m. 193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

53. Yazılı Bildirimler: Taraflar arasındaki tüm resmi bildirimler, Şirket’in ilan ettiği e-posta adresine veya Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine yapılacaktır. E-posta ile yapılan bildirimler yasal olarak geçerli kabul edilir.

54. Geri Bildirimler: Kullanıcı tarafından Şirket’e iletilen öneri, hata bildirimi veya fikirler üzerinde Şirket herhangi bir telif veya ücret ödemeksizin fikri hak sahibi olur.

55. Entegrasyon Sınırları: Platformun API servislerinin kullanımı, Şirket tarafından belirlenen hız limitlerine (rate limit) ve güvenlik kurallarına tabidir. Limitleri aşan hesaplar askıya alınabilir.

56. Yer Sağlayıcı Sorumluluğu: Şirket, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı (hosting provider) olarak hizmet veriyorsa, kullanıcıların ürettiği içerikleri önceden denetleme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Şikayetler “uyar-kaldır” yöntemiyle çözülür.

57. Reklam ve Sponsorluklar: Platformda üçüncü şahıslara ait reklamlar, sponsorlu içerikler veya bannerlar gösterilebilir. Reklamı yapılan ürünlerin niteliğinden Şirket sorumlu değildir.

58. Veri Doğruluğu Sorumluluğu: Sistem tarafından sağlanan harita, lokasyon, döviz kuru, hava durumu gibi harici veriler yalnızca bilgilendirme amaçlı olup, bu verilerin doğruluğundan Şirket sorumlu tutulamaz.

59. Fesih Sonrası Yükümlülükler: Sözleşmenin feshinden sonra dahi gizlilik, fikri mülkiyet ve sorumluluk sınırlandırmasına ilişkin maddeler yürürlükte kalmaya devam eder.

60. Tam Mutabakat: İşbu 60 maddelik Kullanım Koşulları, taraflar arasındaki tek ve tam mutabakatı temsil eder, daha önce yapılmış tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.